Кастомные и платформенные решения под специфику вашего бизнеса
Что это
Мы разрабатываем и внедряем программные решения, которые точно соответствуют вашим бизнес-процессам — а не наоборот. Работаем как с кастомной разработкой, так и с конфигурированием готовых платформ: CRM, ERP, Service Desk, порталы, внутренние инструменты.
Когда нужна
Типичные проблемы
Что мы делаем
Детально изучаем бизнес-процессы, которые должна поддерживать система. Формулируем требования в форматах user stories и функциональных спецификаций.
Определяем, что целесообразнее: кастомная разработка, конфигурирование готовой платформы или гибридный подход. Учитываем стоимость владения и масштабируемость.
Создаем прототипы интерфейсов и описываем бизнес-логику до начала разработки. Это позволяет выявить несоответствия раньше, чем они станут дорогостоящими ошибками.
Работаем спринтами с регулярными демо. Вы видите прогресс еженедельно и можете влиять на приоритеты. Никаких «черных ящиков» на 3 месяца.
Функциональное, интеграционное и пользовательское тестирование. Проводим приемочные сессии с реальными пользователями перед запуском.
Поэтапный или «big bang» запуск в зависимости от контекста. Обучаем пользователей, передаем документацию и обеспечиваем поддержку на старте.
Результат
Систему, которая работает именно под ваши процессы, а не наоборот
Команду, которая понимает бизнес-контекст, а не только технический задание
Полную прозрачность процесса: вы видите прогресс каждую неделю
Документацию и знания внутри компании, а не зависимость от разработчика
Устойчивое решение, которое можно развивать после завершения проекта
Артефакты
Примеры работ
Систематизировать и автоматизировать процесс согласования: четкие маршруты, зафиксированные SLA, уведомления и журнал статусов для всех участников.
Создать управляемую систему обработки обращений с единым окном, фиксированными SLA, приоритизацией и аналитикой эффективности поддержки.
Превратить онбординг и оффбординг в управляемый workflow: автоматические задачи для всех участников, контроль SLA, чек-листы и интеграция с HR- и IT-системами.
FAQ
Оба варианта. Мы работаем с Bitrix24, amoCRM, 1С, Jira Service Management, а также с кастомной разработкой на современных стеках. Выбор зависит от задачи и экономики.
Мы вовлекаем конечных пользователей с самого начала: интервью, валидация прототипов, приемочное тестирование. Параллельно работаем с сопротивлением изменениям на уровне менеджмента.
Мы обеспечиваем гарантийный период поддержки и можем перейти в режим долгосрочного сопровождения. Также передаем всю документацию и код, чтобы вы не зависели от нас.
Начинаем от проектов длительностью 4–6 недель. Более короткие задачи обычно решаются в рамках консалтинга или интеграционных работ.
Расскажите о задаче. Начнем с диагностики — 45 минут, конкретные выводы, без обязательств.