Настройка коммерческого бизнес-юнита
У клиента был длинный цикл B2B-сделки, ручные согласования и слабая прозрачность по стадиям. CRM не отражала фактический маршрут сделки, а переходы между Sales, Presale и Back Office происходили вне системы.
Что сделали
Собрали As-Is / To-Be модель, определили роли и SLA / OLA, спроектировали маршрут бизнес-юнита, требования к CRM и контрольным точкам.
Что получил клиент
Понятный управляемый контур функции и roadmap внедрения, на базе которого можно двигаться в ProcessOps Implementation.
CRM + workflow + control mechanics
Типовой сценарий для компаний, где CRM есть, но она не управляет переходами между функциями.
Что меняется
Появляются Hard Stops, обязательные поля, маршруты согласования, автоматические задачи, SLA и прозрачность по этапам.
Какой эффект
CRM становится системой управления процессом, а не архивом записей.
AI Overlay Assessment
Для зрелых клиентов можно показывать сценарий, где AI уже запускается в разных функциях, но нет единого эффекта для бизнеса.
Что делает GMT
Собирает карту инициатив, данных, агентных ролей и ограничений; определяет архитектуру AI Overlay и правила observability.
Что получает клиент
Переход от разрозненных AI-экспериментов к единой архитектуре развития.
